将财产保险核心及周边服务系统获取的客户数据收集到数字中心平台,整合开放,形成统一的客户肖像,支持智能营销服务和数字客户运营服务。
思特奇的“数字中国-数字经济基础设施”包括城市政府中心、数字经济中心和N个产业服务中心:“城市政府中心”整合城市政府数据,加快数据流通整合,提高城市治理能力;“数字经济中心”整合当地资源,开辟上下游产业链,形成本地化的数字经济基础设施体系;“N个产业服务中心”包括数字文化旅游、智能制造、智能农业等细分领域,构建开放的产业生态系统,提供数字服务、产业整合和生态运营能力。
近年来,业界对“数据中心平台”无用理论的发声逐渐上升,甚至出现了一些以“拆中心平台”为传播噱头的内容。这些现象也提醒我,在客观看待“数据中心平台”的不同论点报道时,我们应该更加关注企业如何利用数据,改变数据流的趋势。
如今,当平台建设的热度在一定程度上降温时,行业对数据平台的冷思考逐渐增加,一些企业平台案例有类似的结果:数据汇总后,数据真正“使用”仍有距离,数百个数据平台建设后,并没有真正用于企业业务。在大多数情况下,一线业务人员被动地在数据平台设置的框架中进行有限的数据分析。
对于国内企业数据应用,如果有成熟的头脑,“数据平台”必须排名第一。近年来,数据平台的概念从多个层面、技术架构、数据质量、服务效率等角度明确了企业数据的应用标准和着陆措施。
如此辉煌的“数据驱动决策”在行业中仍然引人注目,但它是数据中心提出的开始,希望推广的效果,也是行业建设中心多年来尚未在整个行业实现的效果。中间平台的建立并不意味着企业的数据建设已经到达了终点。只有当数据真正被使用并直接为业务带来好处时,企业的数据应用才能说才能走上正确的轨道。
另一个案例是体育健身品牌乐刻,它们也敏锐地发现了数据中心平台“建造而不使用”的缺点。因此,在企业的数据应用概念中,中心平台的概念并不是最重要的,让数据“有用”,真正与业务相结合是最关键的。
由于“数据中心平台”的机制,体育品牌李宁、奶粉巨头贝因美、火锅连锁品牌海底捞等企业的数据整合推动了自身的数字化变革。可以说,数据中心平台的概念帮助中国企业向前推进了数据应用的实质性步骤。
让数据真正使用,实际上是“数据消费”这个词最近经常出现在行业的视线中。为了服务于企业,建立数据平台只是第一步,下一步的“数据消费”更为核心。
如果数据平台是一个数据仓库,它打开了一个封闭的数字岛,实现了数据资源的连接和共享;然后数据消费强调充分利用数据平台,使数据真正被业务人员使用,调整业务决策,最终实现收入增长。以数据消费为核心的数据飞轮不仅注重数据的连接和利用,还要求数据在业务和数据两个部分自由流动,形成两个快速运行的飞轮,两个飞轮可以相互连接和促进。