它是一种客户研究和洞察系统。它利用和整合各种数字技术，通过多种渠道收集客户的期望、需求、偏好、观点和反馈，进行管理、分析和洞察。这些数据和洞察力是可视化和分发的，支持企业的商业决策和行动——刘胜强编写了《客户体验101》：从战略到执行
流程建模:BPMS提供图形界面，方便用户建模设计业务流程，支持顺序、分支、循环、并行等各种流程模式。 流程模拟:BPMS可以模拟和预测流程，让用户在流程实施前进行性能评估和优化。 流程执行：BPMS可自动执行流程，减少人工干预，提高工作效率。 流程监控：BPMS可实时监控和分析流程运行状态，提供可视化报告和报警功能，帮助企业及时发现问题并进行调整。 流程优化:BPMS可以根据流程执行数据和用户反馈智能优化和改进流程，提高业务流程的可靠性和效率。
随着科学技术的不断发展，每天都会有大量的数据沉淀。如何利用这些数据帮助商业决策和企业发展，需要商业分析等专业人员收集、统计、清晰、可视化数据，最终为企业决策提供非常重要的参考。BA的核心是数据挖掘和数据分析，以及当前的互联网和大数据（BigData）相关性主要是利用先进的技术、模型和算法进行数据挖掘和业务分析，服务于IBM等公司、Google、像百度、腾讯、阿里这样的互联网公司。
由此可见，工厂检验系统具有明显的功能和优势，企业检验服务可视化、可追溯性，“大数据” 构建数字化移动管理新模式的移动管理。
S32申嘉湖智能高速公路编制了上海高速公路设施编码标准和数据字典，建立了标准化的数字基础。结合数字双胞胎可视化渲染、多模图形看板等手段，根据路段100米级和桥梁构件级的精度，对整个线路的设施设备进行了单一的三维建模。同时，通过对桥梁结构、道路条件、设施病害的智能监测、动态风险评估、视觉准确预警，实现数字设施运行维护、准确维护管理、科学辅助决策，确保基础设施全周期的稳定安全运行。